Terma & Syarat 100 Online – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke 100 Online – platform hiburan digital yang beroperasi di bawah domain https://100online.best. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merangkumi semua aspek penggunaan platform 100 Online, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penerimaan bonus, penggunaan semua permainan (slot, live casino, loteri, jackpot, pertaruhan sukan), dan sebarang interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 100 Online, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk menghentikan penggunaan platform 100 Online dengan segera.

Terma ini mentadbir hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 100 Online ("Syarikat", "Kami", "Platform"). Bersama dokumen ini, sila baca juga Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 100 Online.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 100 Online, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada secara sah di Malaysia pada masa penggunaan
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang tempatan berkenaan penyertaan dalam permainan dalam talian
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah digantung atau diharamkan dari platform 100 Online sebelum ini

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di 100 Online. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, atau maklumat bank yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta perampasan baki.

Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. 100 Online berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran bagi jumlah tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan identiti termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau dokumen lain yang ditetapkan oleh pasukan pematuhan kami.

100 Online menerima deposit melalui kaedah pembayaran berlesen yang beroperasi di Malaysia sahaja. Semua transaksi dilaksanakan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Platform kami tidak menerima deposit dalam mata wang asing atau melalui kaedah pembayaran antarabangsa yang tidak tersenarai.

Kaedah deposit yang diterima oleh 100 Online adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet – e-wallet paling popular di Malaysia
• GrabPay – dompet digital dalam ekosistem Grab
• DuitNow – sistem pindahan dana masa nyata Bank Negara Malaysia
• Boost – e-wallet tempatan Malaysia
• ShopeePay – dompet digital Shopee Malaysia
• Maybank2u – perbankan dalam talian Maybank
• CIMB Clicks – perbankan dalam talian CIMB Bank
• FPX (Financial Process Exchange) – pindahan bank dalam talian Malaysia

Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 20. Tiada deposit maksimum ditetapkan untuk ahli biasa, namun transaksi melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut prosedur anti pengubahan wang haram (AML) kami. Deposit biasanya diproses dalam masa 2–5 minit setelah pembayaran disahkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran.

100 Online komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan telus. Sebelum pengeluaran pertama anda diproses, anda mungkin dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) dengan menghantar salinan MyKad dan penyata bank. Ini adalah prosedur piawaian industri yang melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran.

Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 100 Online anda. 100 Online tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Kemenangan jackpot melebihi RM 500,000 akan diproses dalam tempoh 48 jam bekerja dan boleh dilaksanakan secara penuh atau dalam ansuran mengikut perjanjian yang dipersetujui antara pemenang dan pihak 100 Online.

100 Online menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, reload bonus, dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai bagi kebanyakan bonus di 100 Online adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang memerlukan rollover minimum 15× daripada jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara khusus
• Permainan tertentu mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap keperluan rollover – slot biasanya menyumbang 100%, manakala blackjack dan baccarat menyumbang 10%
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh dikreditkan melainkan dinyatakan sebaliknya
• 100 Online berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat syak wasangka penyalahgunaan atau penipuan
• Satu bonus selamat datang sahaja dibenarkan bagi setiap akaun, peranti, alamat IP, dan isi rumah

Semua permainan yang tersedia di 100 Online – termasuk slot video, live casino (blackjack, baccarat, roulette), loteri 4D, jackpot progresif, dan pertaruhan sukan (bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, e-sukan) – mempunyai peraturan dan struktur pembayaran yang khusus.

Prinsip umum yang mentadbir semua permainan di 100 Online:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh RNG (Random Number Generator) yang diperakui secara bebas oleh badan antarabangsa yang bertauliah
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pusingan atau tangan yang sedang berjalan akan dibatalkan dan wang pertaruhan dikembalikan sepenuhnya ke akaun anda
• Dalam kes pertikaian tentang hasil permainan, rekod pelayan 100 Online akan dianggap sebagai muktamad
• Pertaruhan sukan yang diterima sebelum bermulanya perlawanan adalah sah walaupun berlaku perubahan pemain atau keadaan cuaca

Untuk permainan live casino dengan dealer sebenar, semua keputusan yang dibuat oleh dealer di atas meja adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti nyata kesilapan teknikal yang boleh disahkan dari rakaman video studio.

Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform 100 Online dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan perampasan baki:

• Penggunaan bot, skrip automatik, perisian pihak ketiga, atau sebarang kaedah untuk bermain secara automatik atau mendapat kelebihan tidak adil
• Kolusi antara dua atau lebih pemain untuk menipu sistem atau pemain lain
• Penipuan identiti – menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun
• Percubaan untuk meretas, mengeksploitasi, atau menyalahgunakan sebarang kelemahan teknikal dalam sistem 100 Online
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform 100 Online untuk memindahkan atau menyembunyikan dana haram
• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapat lebih daripada satu bonus selamat datang
• Mengganggu, mengancam, atau menggunakan bahasa kesat terhadap pemain lain atau kakitangan 100 Online
• Berkongsi atau menjual akses akaun kepada individu lain

100 Online menggunakan sistem pemantauan masa nyata untuk mengesan aktiviti luar biasa. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti dilarang akan digantung sementara untuk siasatan. Jika siasatan mengesahkan pelanggaran, akaun akan ditutup secara kekal dan semua dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan akan dilucutkan.

100 Online berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pengesahan identiti gagal atau ditolak selepas permintaan berulang
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh ahli sendiri
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau perintah mahkamah
• Syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran undang-undang

Sekiranya akaun anda digantung atau ditutup atas sebab bukan berkaitan penipuan (contohnya akaun tidak aktif atau permintaan sendiri), sebarang baki dalam akaun anda yang boleh disahkan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam masa 7 hari bekerja. Untuk penutupan akaun akibat pelanggaran Terma, baki mungkin dilucutkan mengikut budi bicara 100 Online berdasarkan hasil siasatan.

Ahli yang ingin menutup akaun sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan 100 Online melalui live chat atau emel ke support@100online.best. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 24 jam.

100 Online mengambil serius perihal permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli
• Had kerugian yang membolehkan anda mengehadkan jumlah yang boleh hilang dalam tempoh tertentu
• Had masa sesi yang memberikan peringatan atau menamatkan sesi setelah tempoh yang ditetapkan
• Ciri rehat mandiri sementara (24 jam, 7 hari, 30 hari) bagi ahli yang memerlukan jeda
• Pengecualian diri kekal bagi mereka yang ingin berhenti bermain sepenuhnya
• Akses kepada sumber bantuan perjudian kompulsif dan kaunseling

Semua alat kawalan diri ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda. Setelah had atau pengecualian diri ditetapkan, ia tidak boleh ditarik balik serta-merta – tempoh penyejukan wajib terpakai untuk melindungi keputusan anda. Baca lebih lanjut dalam halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform 100 Online disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuh hati untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar 24/7, 100 Online tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat teknikal, atau masa henti yang tidak dijangka.

Had liabiliti 100 Online dalam apa jua tuntutan adalah seperti berikut:

• 100 Online tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau berbangkit akibat penggunaan platform
• Liabiliti maksimum kami bagi sebarang tuntutan tunggal adalah terhad kepada jumlah yang anda telah depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan
• 100 Online tidak bertanggungjawab atas kegagalan teknikal yang berasal dari pihak penyedia permainan pihak ketiga, pembekal pembayaran, atau infrastruktur internet
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk

Segala pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform 100 Online tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan sebarang tindakan undang-undang hendaklah difailkan di mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Kuala Lumpur, Malaysia.

100 Online berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan mungkin dibuat atas sebab-sebab termasuk pematuhan kepada perubahan undang-undang, peningkatan perkhidmatan, atau penambahbaikan dasar platform.

Apabila perubahan yang material dibuat kepada Terma ini:

• Notis akan dipaparkan pada halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu
• Untuk perubahan yang signifikan, notis emel akan dihantar kepada semua ahli aktif
• Pemberitahuan dalam platform mungkin dipaparkan semasa log masuk
• Ahli diberi tempoh 7 hari untuk menyemak perubahan sebelum ia berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform 100 Online selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 100 Online, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat – aksesnya terus dari dalam platform untuk respons dalam masa kurang dari 3 minit
• Emel: support@100online.best – untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau lampiran, masa respons 2–4 jam
• WhatsApp – tersedia untuk ahli VIP Platinum dan Diamond melalui nombor yang diberikan oleh pengurus akaun peribadi

Untuk aduan formal berkaitan keputusan permainan, pertikaian pembayaran, atau penutupan akaun, sila hubungi emel di atas dengan subjek yang jelas dan butiran lengkap kes anda. Semua aduan akan disiasat dalam masa 5 hari bekerja dan maklum balas akan diberikan melalui emel berdaftar anda.